1. Adónde enviamos
A todo el mundo, desde nuestro almacén en Changsha, China. Los paquetes pequeños van por DHL Express, FedEx, UPS o EMS; las cantidades en palé van por flete aéreo o marítimo a través de nuestro transitario.
2. Coste de envío
Pedidos personalizados: el envío se cotiza en la PI, ya sea como línea aparte o incluido en un precio con entrega.
Pedidos de la tienda: el envío se calcula según el destino después de realizar el pedido y se le muestra antes de cualquier pago. Las medallas réplica de colección se envían gratis a todo el mundo a partir de 10 piezas en un mismo pedido.
3. Plazos de entrega
Los paquetes exprés suelen llegar 5–8 días después del despacho; EMS, 10–20 días; el flete marítimo, 25–45 días según el puerto. Los pedidos personalizados se despachan 10–15 días laborables después de la aprobación de la prueba; los pedidos de la tienda se despachan en un plazo de 3 días laborables tras el pago. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.
4. Aranceles e impuestos
Los aranceles de importación, el IVA y las tasas de gestión aduanera del país de destino corren a cargo del destinatario salvo que la PI indique DDP. Declaramos el valor y la descripción reales de la mercancía.
5. Artículos dañados o incorrectos
Revise el paquete al recibirlo. Comunique los daños, faltas o piezas incorrectas en un plazo de 14 días con fotos del paquete y de la mercancía; enviamos reposiciones o reembolsamos las piezas afectadas a nuestro cargo.
6. Devoluciones y desistimiento
Las piezas de la tienda compradas por consumidores particulares en la UE, el EEE o el Reino Unido pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción sin indicar el motivo, sin usar y en sus cápsulas o cajas originales. Contacte primero con nosotros para que le facilitemos la dirección de devolución; los gastos de devolución corren por su cuenta y reembolsamos el precio en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, al mismo medio de pago que utilizó.
Los productos fabricados a medida (su propio diseño, grabado o embalaje) no pueden devolverse salvo que sean defectuosos o difieran de la prueba aprobada.
7. Contacto
Para cualquier cuestión sobre un envío escriba a sales@aumetta.com o envíenos un mensaje por WhatsApp; indique, por favor, su número de pedido o de consulta.