1. 配送地域
中国・長沙の当社倉庫から全世界へ発送します。小口の荷物はDHL Express、FedEx、UPS、またはEMSで、パレット単位の数量は当社フォワーダーを通じて航空便または船便で発送します。
2. 送料
オーダーメイドのご注文：送料はPIに、別項目として、または配達込み価格に含めて記載します。
ショップのご注文：送料はご注文後に配送先に応じて計算し、お支払い前にご提示します。コレクター向けレプリカ記念メダルは、1回のご注文で10個以上の場合、全世界送料無料です。
3. お届けまでの日数
エクスプレス便は通常、発送後5–8日でお届けします。EMSは10–20日、船便は港により25–45日です。オーダーメイドのご注文は校正図の承認後10–15営業日で、ショップのご注文はお支払い後3営業日以内に発送します。追跡番号はメールまたはWhatsAppでお知らせします。
4. 関税と税金
配送先の国における輸入関税、付加価値税（VAT）、通関手数料は、PIにDDPの記載がない限り受取人のご負担となります。当社は商品の実際の価格と品名を申告します。
5. 破損・誤配送
お荷物が届きましたら内容をご確認ください。破損、数量不足、または商品違いは、14日以内に荷物と商品の写真を添えてご報告ください。該当する商品を当社負担で再送または返金いたします。
6. 返品とキャンセル
EU、EEA、または英国の個人消費者がショップでご購入された商品は、未使用で元のカプセルまたは箱に入った状態であれば、受領から14日以内に理由を問わず返品できます。返送先住所をご案内しますので、まず当社までご連絡ください。返送料はお客様のご負担となり、当社は商品受領後14日以内に、ご利用いただいたお支払い方法へ代金を返金します。
オーダーメイド製品（お客様独自のデザイン、刻印、パッケージ）は、不良または承認済みの校正図との相違がある場合を除き、返品できません。
7. お問い合わせ
配送に関するご質問は、sales@aumetta.comまでメールいただくか、WhatsAppでご連絡ください。その際、ご注文番号またはお問い合わせ番号をお知らせください。