1. 发货范围
全球发货，从我们位于中国长沙的仓库发出。小件包裹走 DHL 快递、FedEx、UPS 或 EMS；整托数量通过我们的货代走空运或海运。
2. 运费
定制订单：运费在 PI 中报价，单列一行或包含在到门价中。
商城订单：下单后按目的地计算运费，并在您付款前告知。收藏复刻纪念章单笔订单满 10 枚全球免运费。
3. 时效
快递包裹通常在发出后 5–8 天送达；EMS 10–20 天；海运视港口 25–45 天。定制订单在效果图确认后 10–15 个工作日发出；商城订单在付款后 3 个工作日内发出。运单号通过邮件或 WhatsApp 发给您。
4. 关税与税费
目的地国家的进口关税、增值税和清关手续费由收件人承担，PI 约定 DDP 的除外。我们如实申报货物价值与品名。
5. 破损或错发
请在收到包裹时检查。破损、短少或错发请在 14 天内附包裹和货物照片报告，我们免费补发或退款相应件数。
6. 退货与撤回
欧盟、欧洲经济区或英国的私人消费者在商城购买的商品，可在收货后 14 天内无理由退回，须未使用并保留原胶囊或包装。请先联系我们获取退货地址；退货运费由您承担，我们在收到货物后 14 天内按原付款方式退款。
定制产品（您自己的设计、刻字或包装）除存在瑕疵或与已确认效果图不符外，不可退货。
7. 联系
关于运输的任何问题请写信至 sales@aumetta.com 或通过 WhatsApp 联系我们，并注明订单或询价编号。