1. إلى أين نشحن
إلى جميع أنحاء العالم، من مستودعنا في تشانغشا بالصين. تُرسل الطرود الصغيرة عبر DHL Express أو FedEx أو UPS أو EMS؛ وتُشحن الكميات بالمنصات (البالتات) جوًا أو بحرًا عبر وكيل الشحن لدينا.
2. تكلفة الشحن
الطلبات حسب الطلب: يُسعَّر الشحن في الفاتورة المبدئية (PI)، إما كبند مستقل أو ضمن سعر شامل التسليم.
طلبات المتجر: تُحسب تكلفة الشحن حسب الوجهة بعد تقديم الطلب وتُعرض عليك قبل أي دفع. وتُشحن الميداليات التذكارية المقلدة للهواة مجانًا إلى جميع أنحاء العالم ابتداءً من 10 قطع في الطلب الواحد.
3. مدد التسليم
تصل الطرود السريعة عادةً خلال 5–8 أيام من الإرسال؛ وEMS خلال 10–20 يومًا؛ والشحن البحري خلال 25–45 يومًا حسب الميناء. وتُرسل الطلبات حسب الطلب بعد 10–15 يوم عمل من اعتماد النموذج؛ وتُرسل طلبات المتجر خلال 3 أيام عمل من الدفع. ويصلك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
4. الرسوم الجمركية والضرائب
يتحمل المستلم رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص الجمركي في بلد الوجهة ما لم تنص الفاتورة المبدئية (PI) على DDP. ونصرّح بالقيمة الحقيقية للبضائع ووصفها الفعلي.
5. القطع التالفة أو الخاطئة
يرجى فحص الطرد عند الاستلام. وأبلغنا عن أي تلف أو نقص أو قطع خاطئة خلال 14 يومًا مع صور للطرد والبضائع؛ ونرسل بدائل أو نرد ثمن القطع المتضررة على نفقتنا.
6. الإرجاع والعدول عن الشراء
يمكن للمستهلكين الأفراد في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة إرجاع قطع المتجر خلال 14 يومًا من الاستلام دون إبداء أسباب، بشرط أن تكون غير مستعملة وفي كبسولاتها أو علبها الأصلية. تواصل معنا أولًا لنزوّدك بعنوان الإرجاع؛ وتتحمل أنت تكلفة شحن الإرجاع، ونرد الثمن خلال 14 يومًا من استلام البضائع بوسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها.
لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب (تصميمك الخاص أو النقش أو التغليف) ما لم تكن معيبة أو مختلفة عن النموذج المعتمد.
7. التواصل
لأي أمر يتعلق بشحنة ما، راسلنا على sales@aumetta.com أو عبر WhatsApp؛ ويرجى ذكر رقم طلبك أو استفسارك.