1. Wohin wir liefern
Weltweit, aus unserem Lager in Changsha, China. Kleine Pakete gehen per DHL Express, FedEx, UPS oder EMS; Palettenmengen per Luft- oder Seefracht über unseren Spediteur.
2. Versandkosten
Sonderanfertigungen: Die Versandkosten werden in der PI ausgewiesen, entweder als eigene Position oder in einem Lieferpreis enthalten.
Shop-Bestellungen: Die Versandkosten werden nach Ihrer Bestellung anhand des Ziellandes berechnet und Ihnen vor jeder Zahlung angezeigt. Sammler-Replika-Medaillen versenden wir ab 10 Stück pro Bestellung weltweit versandkostenfrei.
3. Lieferzeiten
Expresspakete kommen in der Regel 5–8 Tage nach dem Versand an; EMS 10–20 Tage; Seefracht je nach Hafen 25–45 Tage. Sonderanfertigungen werden 10–15 Werktage nach Freigabe des Entwurfs versandt; Shop-Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail oder WhatsApp.
4. Zölle und Steuern
Einfuhrzölle, Umsatzsteuer und Zollabfertigungsgebühren im Bestimmungsland trägt der Empfänger, sofern die PI nicht DDP vorsieht. Wir deklarieren den tatsächlichen Wert und die tatsächliche Beschreibung der Ware.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie das Paket bei Ankunft. Melden Sie Schäden, Fehlmengen oder falsche Stücke innerhalb von 14 Tagen mit Fotos von Paket und Ware; wir senden Ersatz oder erstatten die betroffenen Stücke auf unsere Kosten.
6. Rücksendungen und Widerruf
Shop-Artikel, die private Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich gekauft haben, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgesandt werden – unbenutzt und in ihren Originalkapseln oder -boxen. Kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse nennen können; die Rücksendekosten tragen Sie, und wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel.
Sonderanfertigungen (Ihr eigenes Design, Gravur oder Verpackung) können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft oder weichen vom freigegebenen Entwurf ab.
7. Kontakt
Bei allen Fragen zu einer Sendung schreiben Sie an sales@aumetta.com oder per WhatsApp; bitte geben Sie Ihre Bestell- oder Anfragenummer an.