1. Куда мы доставляем
По всему миру, с нашего склада в Чанше, Китай. Небольшие посылки отправляются DHL Express, FedEx, UPS или EMS; паллетные партии — авиа- или морским фрахтом через нашего экспедитора.
2. Стоимость доставки
Заказы на производство: стоимость доставки указывается в PI — отдельной строкой или в составе цены с доставкой.
Заказы в магазине: стоимость доставки рассчитывается по адресу назначения после оформления заказа и сообщается вам до какой-либо оплаты. Коллекционные жетоны-реплики доставляются бесплатно по всему миру при заказе от 10 штук.
3. Сроки доставки
Экспресс-посылки обычно приходят через 5–8 дней после отправки; EMS — 10–20 дней; морской фрахт — 25–45 дней в зависимости от порта. Заказы на производство отправляются через 10–15 рабочих дней после утверждения макета; заказы в магазине — в течение 3 рабочих дней после оплаты. Номер для отслеживания вы получите по электронной почте или в WhatsApp.
4. Пошлины и налоги
Импортные пошлины, НДС и сборы за таможенное оформление в стране назначения оплачивает получатель, если в PI не указано DDP. Мы декларируем реальную стоимость и описание товара.
5. Повреждённые или неверные изделия
Пожалуйста, проверьте посылку при получении. О повреждениях, недостаче или неверных изделиях сообщите в течение 14 дней, приложив фотографии посылки и товара; мы за свой счёт отправим замену или вернём деньги за затронутые изделия.
6. Возврат и отказ от покупки
Изделия из магазина, купленные частными потребителями из ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин — неиспользованными, в оригинальных капсулах или коробках. Сначала свяжитесь с нами, чтобы получить адрес для возврата; обратная доставка — за ваш счёт, а стоимость мы возвращаем в течение 14 дней после получения товара тем же способом, которым вы платили.
Изделия, изготовленные на заказ (ваш собственный дизайн, гравировка или упаковка), возврату не подлежат, за исключением случаев брака или несоответствия утверждённому макету.
7. Контакты
По любым вопросам, связанным с отправкой, пишите на sales@aumetta.com или в WhatsApp; пожалуйста, укажите номер заказа или запроса.