1. 運送範圍
全球配送，由我們位於中國長沙的倉庫出貨。小型包裹以 DHL Express、FedEx、UPS 或 EMS 寄送；棧板數量則透過我們的貨運代理以空運或海運出貨。
2. 運費
客製訂單：運費於 PI 中報價，以單獨一行列示或包含在到貨價中。
商城訂單：下單後依目的地計算運費，並在您付款前告知。收藏復刻紀念章單筆訂單滿 10 件即享全球免運。
3. 送達時間
快遞包裹通常於寄出後 5–8 天送達；EMS 為 10–20 天；海運視港口而定為 25–45 天。客製訂單於示意圖核准後 10–15 個工作天出貨；商城訂單於付款後 3 個工作天內出貨。追蹤號碼將透過電子郵件或 WhatsApp 傳送給您。
4. 關稅與稅金
目的地國家的進口關稅、增值稅及清關手續費由收件人負擔，PI 註明 DDP 者除外。我們會據實申報商品的價值與品名。
5. 損壞或錯誤商品
請於收到包裹時立即檢查。損壞、短少或錯誤商品請於 14 天內附上包裹與商品照片通報；我們將自行負擔費用補寄替換品，或退還受影響商品的價款。
6. 退貨與解除契約
歐盟、歐洲經濟區或英國的個人消費者於商城購買的商品，可於收到後 14 天內無須說明理由退回，但須未經使用並保留原裝膠囊保護盒或包裝盒。請先與我們聯絡以取得退貨地址；退貨運費由您負擔，我們將於收到商品後 14 天內，以您原付款方式退還價款。
客製產品（您自己的設計、刻字或包裝）除有瑕疵或與核准示意圖不符外，不得退貨。
7. 聯絡方式
有關運送的任何問題，請來信至 sales@aumetta.com 或透過 WhatsApp 與我們聯絡，並請註明您的訂單或詢價編號。