سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

المتحكم في البيانات لهذا الموقع هو شركة هونان شياوديان لإدارة العلامات التجارية الجديدة المحدودة، Room 404, Livestream Base, 4F West, China-Africa Trade City, Gaoqiao Grand Market, Yuhua District, Changsha, Hunan, China. للتواصل في جميع مسائل الخصوصية: sales@aumetta.com.

2. ما الذي نجمعه ولماذا

لا نجمع سوى ما يلزم للرد عليك ولإنتاج ما تطلبه أو شحنه:

• طلبات عروض الأسعار والرسائل — الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني أو رقم WhatsApp، والدولة، ونوع المنتج، والكمية، والمقاس، ورسالتك. الغرض: إعداد عرض السعر والتواصل معك بشأنه. الأساس القانوني: اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد (GDPR Art. 6(1)(b)).
• الأعمال الفنية والملفات — الشعارات والرسومات والصور والملفات التي ترفعها أو ترسلها إلينا، بما في ذلك الصور المولَّدة في ورشة DIY عند إرفاقها باستفسار. الغرض: إعداد نماذج التصميم والإنتاج. تبقى الملفات مرفقة بسجل استفسارك.
• طلبات المتجر — ما سبق بالإضافة إلى عنوان الشحن، والقطع والكميات التي اخترتها، وخيار علبة الهدايا. الغرض: تأكيد المخزون والشحن، وإصدار رابط الدفع، وتنفيذ الطلب وتسليمه (GDPR Art. 6(1)(b))، وحفظ السجلات المحاسبية (التزام قانوني).
• البيانات التقنية — يحتفظ خادم الويب لدينا بسجلات الوصول القياسية (عنوان IP، والصفحة المطلوبة، والوقت، ونوع المتصفح) لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء، وتُحفظ لمدة تصل إلى 30 يومًا (المصلحة المشروعة، GDPR Art. 6(1)(f)).
• التواصل عبر WhatsApp أو Facebook أو البريد الإلكتروني — عندما تختار هذه القنوات، تعالج الجهات المشغّلة لها (Meta Platforms، ومزوّد بريدك الإلكتروني) البيانات وفق سياساتها الخاصة.

3. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية، ولا يشغّل حاليًا أي أدوات تحليلات من جهات خارجية. يخزّن فقط بضع قيم تقنية في التخزين المحلي لمتصفحك: اللغة التي اخترتها، وما إذا كانت المؤثرات الصوتية في صفحة الحرفية مفعّلة، و— إلى أن تغلق علامة التبويب — تصميم DIY الذي اخترت إرفاقه باستفسار وعلامة تُستخدم مرة واحدة للرسوم المتحركة الافتتاحية. لا يُرسل أي من ذلك إلينا حتى تقوم بإرسال نموذج. وإذا أضفنا يومًا إحصاءات للزوار، فسنستخدم خدمة لا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط أو نطلب موافقتك أولًا.

لا تُحمَّل الخريطة في صفحة اتصل بنا من Google Maps إلا بعد أن تنقر عليها؛ ومن تلك اللحظة تسري سياسة خصوصية Google على عرض الخريطة.

4. ورشة DIY

تُعالَج الشعارات التي ترفعها إلى ورشة DIY بالكامل داخل متصفحك. لا يُنقل أي شيء إلى خادمنا ما لم تنقر على «استفسر بهذا التصميم» ثم ترسل نموذج الاستفسار؛ وفي هذه الحالة تُرفق باستفسارك صورة معاينة والعمل الفني المقصوص والتكوين الذي اخترته.

5. من يتلقى بياناتك

يتولى فريق المبيعات والإنتاج لدينا التعامل مع بياناتك. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات اللازمين لخدمتك:

• الاستضافة: Alibaba Cloud (أوروبا) — يعمل الموقع وقاعدة بياناته على خادم في فرانكفورت بألمانيا.
• البريد الإلكتروني: Alibaba Cloud Mail، للإشعارات وردودنا.
• الدفع: PayPal أو مصرفك، عند سداد طلب أو دفعة مقدمة. لا نطّلع على أرقام البطاقات ولا نخزّنها أبدًا.
• شركات النقل: DHL أو FedEx أو UPS أو EMS أو وكيل الشحن المذكور في طلبك، وتتلقى اسمك وعنوانك ورقم هاتفك لأغراض التسليم.
• لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

6. النقل إلى خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية

تُدار Aumetta من الصين؛ ويصل فريقنا من هناك إلى بيانات الاستفسارات والطلبات للرد عليك وإنتاج طلبك. وحيثما يقتضي قانون الاتحاد الأوروبي ذلك، يستند هذا النقل إلى طلبك الصريح للحصول على عرض سعر أو تقديم طلب، وإلى الضمانات الموضحة أعلاه (اقتصار الوصول على الأشخاص الذين يتولون حالتك، والاتصالات المشفّرة). ويمكنك أن تسألنا في أي وقت عن البيانات التي نحتفظ بها عنك.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحذف الاستفسارات التي لم تسفر عن طلب أو تُجعل مجهولة الهوية بعد 24 شهرًا. وتُحفظ سجلات الطلبات والفواتير للمدة التي يقتضيها قانون المحاسبة (حتى 10 سنوات). وتُحذف الأعمال الفنية المرفوعة ومعاينات DIY المرفقة باستفسارات لم تؤدِّ إلى طلب بعد 12 شهرًا. وتُحفظ سجلات الوصول إلى الخادم لمدة تصل إلى 30 يومًا.

8. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، كما يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة. راسلنا على sales@aumetta.com؛ ونرد خلال 30 يومًا. وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فيمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

9. الأمان

تستخدم جميع الصفحات والنماذج بروتوكول HTTPS. وتُخزَّن قاعدة بيانات الاستفسارات والملفات المرفوعة على خادم خاضع للتحكم في الوصول مع نسخ احتياطية منتظمة. ويقتصر الوصول إلى أداة سجلات العملاء على الموظفين المخوَّلين.

10. الأطفال

خدماتنا موجّهة إلى الشركات والمشترين البالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون سن 16 عامًا.

11. التغييرات

نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا، ونعرض تاريخ أحدث نسخة في الأعلى.